服務與支持

售后流程

 

一、信諾爾免費技術支持電話:4008-408-003

 

 

 

二、信諾爾遠程技術支持

信諾爾軟件將竭力秉持“創造值得回憶的客戶體驗”的理念,讓客戶享受高效率、低成本、無障礙、零距離的優質非現場服務。




 

三、信諾爾售后工程師上門服務


信諾爾現場服務分為需求階段、支持階段、滿意度回訪、績效考核四個階段。










信諾爾服務體系建立了完善的內部服務管理規范,對服務工程師的交付工作,跨區服務管理,內部工程師認證體系都建立了明確服務規范。


針對現場服務交付針對客戶不同的服務需求,信諾爾服務分為高級服務、專項服務、專屬服務等多種類型,為客戶提供面對面運維保障。


信諾爾建立了統一規范的服務質量監督體系,制定了服務交付標準,并通過滿意度回訪、投訴管理辦法等保證服務效果和質量,并不斷進行優化和改善,旨在為客戶提供更便捷、更高效的專業服務。

 



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